Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: Agosto de 2026
En VitaNovaStore™ trabajamos con Blue Express para realizar nuestros despachos a todo Chile, ofreciendo un servicio seguro y confiable.
Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a la mayoría de las comunas y regiones de Chile a través de Blue Express, sujeto a la cobertura disponible del transportista.
Tiempo de Procesamiento
Una vez confirmada tu compra, tu pedido será preparado y entregado al operador logístico en un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles.
Tiempo de Entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la comuna de destino:
* Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles.
* Regiones: 3 a 8 días hábiles.
* Zonas extremas o de difícil acceso: Los tiempos pueden ser superiores según la cobertura de Blue Express.
Los plazos son estimados y pueden variar por alta demanda, condiciones climáticas, eventos extraordinarios u otras situaciones ajenas a nuestro control.
Pago Contra Entrega
Ofrecemos la modalidad de Pago Contra Entrega en las localidades donde Blue Express tenga disponible este servicio.
El cliente deberá encontrarse disponible para recibir el pedido y realizar el pago correspondiente al momento de la entrega.
Seguimiento del Pedido
Una vez despachado tu pedido, podrás realizar el seguimiento utilizando la información de rastreo proporcionada por Blue Express cuando esté disponible.
Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho, nombre del destinatario y teléfono de contacto.
Si la información proporcionada es incorrecta o incompleta y esto impide la entrega, podrán generarse retrasos o costos adicionales.
Intentos de Entrega
Si no es posible concretar la entrega por ausencia del destinatario o por imposibilidad de contacto, Blue Express podrá realizar nuevos intentos o gestionar el pedido según sus procedimientos operativos.
Recepción del Pedido
Al momento de recibir el paquete, recomendamos verificar que el embalaje se encuentre en buen estado.
Si el producto presenta daños visibles, llega incompleto o es diferente al solicitado, contáctanos dentro de los 10 días siguientes a la recepción para gestionar la garantía correspondiente.
Consultas
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o necesitas ayuda con tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.